京城，宝马大华区总部。
宝马大华区副总裁威廉第一时间将事态向上汇报，总裁汤姆逊闻讯后脸色骤变，眉头深锁，语气凝重道：
“这下子麻烦大了！”
相比起威廉这个总部空降的洋高管，汤姆逊在华国已久，对本地消费者心理了如指掌，更清楚苏青云这三个字代表着什么。
那不仅是一个名字，更是一种精神象征，就像马嘶克一样，苏青云已经成为很多人心目中的信仰了！
“必须第一时间道歉。”
汤姆逊神情肃穆，在办公室中来回踱步：
“要让华国消费者感受到我们的诚意，平息他们的愤怒。”
“凡是要退订宝马汽车的客户，全部无条件退还定金，一分不少！”
“而且道歉必须诚恳，不找借口，不甩锅。宝马大华区所有高管，要集体出面，面对媒体和公众，正式道歉！”
“错了就是错了，没有商量的余地！”
听到这话，威廉瞬间暴跳如雷，一把将办公桌上的文件拍得乱飞，涨红了脸吼道：
“汤姆逊！你疯了吗？你凭什么一个人拍板？这种事情不是该由总部定夺的吗？”
“宝马可是百年企业，是全球一线豪华品牌，难道为了冰淇淋这种芝麻绿豆大的事，向一群网络暴民低头？还要高管集体出面道歉？”
“更别说无条件退定金！你知不知道现在退订的订单已经接近六万人，光是定金就接近十亿华币！”
“你一句话就要我们把这些钱退出去？开什么玩笑！”
说罢，威廉重重一屁股坐在皮椅上，翘起二郎腿，端起一杯茶，冷哼一声道：
“这些人就是情绪上头而已，等过几个月，自然就风平浪静了。”
“我们宝马的定位，是高端用户。他们不买，自然有别人会买。”
汤姆逊目光凝重，盯着威廉，眼中闪过一丝愤怒，沉声说道：
“你根本不明白，这次事件的本质。”
“如果只是得罪几位消费者，的确可以冷处理。但现在我们惹怒的是谁？是苏青云！”
“他不是一个普通企业家，他是青云科技的掌舵人，是亿万粉丝追捧的商业偶像。他一言一行，都可能引起整个社会的连锁反应！”
“你以为现在抵制宝马的是一群网民？错！他们背后站着的是整个青云集团的影响力！”
威廉不以为然地撇嘴道：
“苏青云又能怎样？不就是个造手机的？他还能管得了我们宝马在华国的市场运营？”
“他再厉害，也不过是个暴发户，跟我们宝马的百年传承比起来，他根本不够资格与我们对话。”
汤姆逊怒极反笑，眼神一寒：“你太小看他了。你知道他在青云手机发布会上，直接把全球五大手机巨头踩在脚下的画面，造成什么轰动？”
“连平果科技和叁星科技都被打的节节败退！”
“你知道昨晚那场风波后，‘青云汽车’这个词条，在短短两个小时内搜索量突破了两个亿？华国网友全部喊话苏青云，希望他能进军汽车行业！”
“整个华国，都在等着苏青云出手！”
威廉这才稍微变了脸色，手中的茶杯晃了晃，语气僵硬地道：
“可……可我们宝马总不能真的低头认错吧？”
“如果不低头……”
汤姆逊语气沉稳，却句句如雷：“那么三天之后，你会看到，青云集团发布正式通告，进军智能汽车领域。”
“而我们的宝马，将成为第一个被新一代华国智造淘汰出局的外资豪车品牌！”
空气沉寂如水，压得人几乎喘不过气来。
但威廉依旧嘴硬说道：
“呵呵，我们宝马有百年造车经验，难道怕他一个造手机的？简直可笑！我这就去请示总部，这件事情不是你一个区域总裁就能决定的！”
……
……
与此同时，全网都在等！
苏青云在等！
整个青云集团也在等！
亿万网友更在等！
因为，苏青云已经公开表态：给宝马三天时间，三天内如果没有一个诚恳的道歉，那么，他将不再“客气”！
这一番话就像一颗重磅炸弹，直接引爆舆论场。
全网哗然，吃瓜群众热情高涨，仿佛大年初一看春晚，个个守着手机、蹲在热搜、刷着评论，等待着那一纸道歉。
三天的倒计时如悬剑高悬，牵动无数人的神经。
各大社交平台热议不断：
“你们说宝马会不会低头认错？”
“应该会吧，华国市场这么大，他们舍得放弃？”
“我觉得不会！宝马毕竟是百年豪华品牌，哪能这么轻易道歉，岂不是丢人现眼？”
“你懂啥？人家苏总发话了，这可不是普通消费者，这可是一言九鼎的大佬！宝马不道歉，他们想在华国卖车都难！”
“别太高看苏青云，搞手机的能和汽车巨头掰手腕？别忘了宝马旗下还有很多品牌，比如顶级奢侈品豪车劳斯莱斯也是宝马的！他们的势力也不容小觑！”
“劳斯莱斯算个屁？那只是少数富人才买得起的东西，但是别忘了青云集团背后可是全球最顶尖的高科技，一声令下，谁敢站在苏总对立面？”
一时间，言论纷纷，意见交错，网民们仿佛全变成了专家分析师，连连发表高见，气氛热烈如同世界杯小组赛出线前夜。
而就在这片喧哗声中，“宝马冰淇淋”事件，以华国为中心，向全世界扩散！
尤其是宝马的得国总部，很多爱国华侨，纷纷用退订，向宝马抗议！
……
得国柏林宝马汽车店！
“你好，请问是宝马销售部吗？我是上周刚交了定金的mr李，x5那款。”一个在得国工作了七年的华人打电话说道。
“哦，是的，李先生，您是要来提车吗？”金发碧眼的美女销售问道。
“NoNoNo！我要退定金！我老婆昨天看到新闻，你们宝马品牌歧视华人，连一份冰淇淋都舍不得发，我已经召集在得国的华人团体，一起抵制宝马品牌！”李先生非常气愤地说道。
然而，美女销售却是一脸懵逼，道：
“先生，什么冰淇淋事件？我真的不知道啊！我们宝马品牌绝不会歧视任何一个国家和民族啊，这个事情我会立刻上报给总部的！到时候我一定给您一个满意的答复！”
李先生道：“那我等着你们的回复！”
……
英吉利伦敦宝马品牌店。
“我这个订单才交两天定金，现在退来得及吗？”一名华人女士气喘吁吁跑进宝马汽车销售店。
“女士，按规定定金是……”
“我不管你们什么规定，你们涉嫌歧视华人，我必须要退车，向你们表达抗议！”华人女士吼道。
这时候，一个四十多岁的销售经理连忙走了出来，赶紧赔笑道：
“女士，冰淇淋事件我也有耳闻，我们宝马总部正在积极解决这个问题，请给我们一点时间！”
华人女士冷笑道：“好，我就给你们三天时间，希望你们可以给我一个满意的解决方案。”
……
宝马集团在全球的销售店铺，电话铃声连轴转，各大销售群炸成锅，每一条信息都是退订、投诉、维权，甚至有客户上门泼粪的！
……
……
却说宝马大华区这边，威廉早已将事态上报慕尼黑总部，紧急请求支援。
宝马总部的公关部一听，顿时头大如斗，连夜整理资料上报董事长弗利萨。
弗利萨刚刚结束完一个会议，坐在皮椅上喝着浓咖啡，手机屏幕亮了，秘书送上资料汇报。
看完后，他整个人都僵住了。
要知道，去年宝马在华国卖了71.45万辆车，占宝马全球销量的29%！
虽然因为华国汽车品牌崛起，大力发展新能源，导致销量下滑了13.5%，比去年减少了22亿欧元的利润，但是华国市场依然是宝马品牌最重要的市场之一！
毕竟，华国人的消费能力很强，一直以来对宝马这个品牌也比较认可！
“蠢货，一群蠢货，小小的冰淇淋都能惹出这么大的风波？”
弗利萨暗骂一声，揉了揉额头，冲着秘书说道：
“立刻给我订前往华国的飞机，这件事我要亲自去处理！”
秘书应了一声，连忙用最快速度订了从得国直飞华国京城的头等舱。
大概十个多小时后，飞机落地京城大兴国际机场。
宝马集团董事长弗利萨身着深蓝色西装，神情肃穆地下了飞机，连头等舱休息室都没进，便火急火燎赶往酒店召开紧急高管会议。
汤姆逊和威廉亲自迎接，会议室内，气氛紧张如临大敌。
弗利萨之所以这么焦急，他作为宝马集团董事长，非常清楚华国市场的重要性，而且自从他上任以来，多次在公开场合表示华国市场是宝马品牌的创新引擎。
换句大白话，就是华国市场竞争太激烈了，这种激烈不断促使宝马在创新和进步，否则稍一落后，就要被华国市场淘汰。
“先发一条道歉声明，探探口风再说！”
一番讨论过后，弗利萨一锤定音！
至于苏青云说的，让总部派人，所有高管出面道歉，这显然是不现实的！
他们宝马好歹是百年品牌，难道不要脸吗？
很快，在弗利萨的监督下，宝马华国的官方微博账号就发了一条道歉声明：
——
各位宝马品牌的新老朋友们，你们好啊！
首先，我们跟大家郑重道歉，因为京城国际车展事件，宝马占用了太多的公共资源，对给大家带来的负面体验和心情，我们再次深深地表示歉意。
因为车展内人流很大，再加上暖气很足，气温比较高，所以我们宝马展台的工作人员才提供了冰淇淋，让大家能够更开心、舒适地参观我们的展台。
但是呢，我们宝马只准备了1000份冰淇淋，除了每天发放200份以外，我们还预留了非常少的一部分给我们现场非常辛苦的同事！
你们在视频里看到的外国人，其实是我们的同事！
我们从来没有歧视和区别对待过任何消费者！
当然，由于我们流程的疏忽和管理的不细致，导致了不好的体验，对此我们深表歉意！
对不起，我们错了！
如果大家对我们宝马还有什么意见或建议，欢迎大家在评论区指点，我们一定虚心接受、认真改正、积极反馈。
——宝马大华区总部
——
然而，刚发出五分钟，评论区瞬间沦陷！
“这叫道歉？说了半天就是消费者误会了你？”
“拿工作流程不细致当挡箭牌，真会甩锅！”
“不痛不痒，说了跟没说一样！”
“呵呵，我们不需要解释，我只需要你们高管全部出来鞠躬道歉！”
“继续退订！别被一张废纸糊弄了！”
网友们毫不买账，道歉声明反而成了新的火药桶。
热搜榜再度爆炸！
#宝马公关失败#
#宝马道歉声明毫无诚意#
#宝马甩锅#
#全球华人团结起来，继续退订#
这一个个热搜词条，轮番冲上热搜榜首！
显然这一份毫无诚意的道歉声明并不能平息华国人的滔天怒火！
而此时此刻，桃花岛，青云集团总部。
青云大厦顶楼办公室，苏青云一手端着茶杯，神情平静，望着窗外潮起潮落的大海，淡淡地道：
“我听说宝马发了道歉声明？”
身旁的周少雄连忙点头道：
“苏总，宝马确实发了道歉声明！”
苏青云皱了皱眉头，道：“是按照我的要求，总部派人，所有高管出面道歉吗？”
周少雄摇摇头道：“苏总不是，只是一份常规的不痛不痒的公告罢了，而且到现在他们并没有承认错误，只是把这件事归为员工的失误！”
“呵呵！”
苏青云放下茶杯，轻笑了一声。
周少雄微微弯下腰，道：“苏总，我们青云集团要不要发一份声明？”
苏青云站起身，走到落地窗前，望着平静的大海，淡淡说道：
“这大海平静太久了！总需要一个人来把它搅的天翻地覆！”
“山雨欲来风满楼啊！”