王鑫磊一听,有点悻悻然地说道:“扫兴。”
他们来到了御峰酒店的三楼会议室里面。
相互介绍认识之后,小强坐在了王鑫磊的身后,拿出自己的本子和笔,开始了他们碰头会。
与其说是会议,不如说是一个总公司和下属公司各管理层的一个相互认识和交流的茶话会。
虽然中间也谈了一些关于酒店今年的发展目标和规划,但是没有好像正常会议那样上纲上线、一本正经地讨论这些议题。
也许是御峰这边听到了负责他们酒店业务的副总换人了,邀请王鑫磊过来和大家相互认识一下的。
而王鑫磊全程更多地是摆出一副相当敷衍和将就的态度,听着这些人在说着各种的话题。
他估计一个字都没有听进去。
小强在他的身后,一直很用心地在用笔记录着一些重要的内容。
和王鑫磊对比起来,小强更加投入地聆听着酒店的这些管理人员所说的话。
整个会议下来,王鑫磊就是象征性地发表了一些非常应付式的看法,而这些酒店的管理人员,似乎也知道他是盛景集团董事长的儿子,对于他这样的与会态度,也不敢说些什么。
会议进行到后半段的时候,小强附到王鑫磊的耳边,轻声说了几句话,王鑫磊连连点头,然后对着酒店总经理先看了一眼,又朝着大家看了一下,对他们说道:“吴总经理,我能不能说几个事情?”
小强马上将本子里面的一张纸撕了下来,放在了王鑫磊的面前。
那个吴总经理马上回答说道:“王总你有什么建议或者指正,可以当面提出来的,我们会结合实际情况,进行落实和整改。”
王鑫磊看了一眼小强给他的那张纸,然后清了清嗓子说道:“我希望一会能够让我带走酒店过去一年所接到的所有投诉记录。”
“这......”吴总经理马上露出一个为难的表情。
坐在吴总经理旁边的行政总监马上说道:“王副总,这些记录,可能需要一些时间来整理,之前你没有说要这些投诉记录,所以我们没有准备好,你看......”
王鑫磊有点不耐烦地说道:“我不是和你商量,我是跟你们说,一会我就要带走过去一年的所有投诉记录。”
吴总经理立马附和说道:“好好,王副总,我现在就让人去准备。王副总还有什么需要我们去做的吗?”
“还有,第二个,我现在就要去客房和餐饮部门的现场看看卫生情况。”
“这......王副总,卫生情况你大可以放心,我们在运营中的酒店,卫生是肯定不会出现问题的。”
“现在我们就去现场,看了以后就知道了。”
王鑫磊一改之前的态度,突然就变得严肃认真起来了。
酒店这帮人的目光都落在了庄小强的身上,因为他们都看到了,是庄小强在王鑫磊耳边说了几句话之后,王鑫磊才突然改变过来的,否则的话,现在他们都已经要准备结束这个碰头会了。
王鑫磊从座椅上站了起来,然后自己走在最前面,往会议室的大门口走去,小强紧跟其后。
酒店的吴总经理等几个高层管理人员也迅速跟了出来,一边走在王鑫磊的后面,一边说道:“王副总,要不我们先吃饭了,一会再看卫生状况好了。”
“我不在你们这里吃饭,我约了人,现在你让人准备一下去年的投诉记录给我。”
他冲进了一个电梯。
小强进来后说道:“我们上9楼。”
说完后,等待着吴总经理他们进来电梯,然后按下了9楼的按键。
吴总经理有点忐忑不安地说道:“王副总,其实,其实酒店的为什么不可能有什么问题的,还有,我们正在运营中的酒店,就更加不会出现卫生情况拉胯的情况了。”
王鑫磊看了他一眼,又看看小强。
这一次王鑫磊没有说话,换小强说话了:“我们王总刚刚担任公司副总一职,也是初次和大家相见,公司今天早上的管理层例会上强调了,任何部门负责的业务,都应该由各个副总亲自落实和监督,尤其是我们王副总,之前和吴总你们也没有什么交集,这个时候如果我们不去监督检查的话,很有可能,我们王副总会给人说占着茅坑不拉屎,这就不好了。”
说完以后,又补充了一句:“既然吴总经理说卫生情况不会有什么问题,那又何必在意我们去现场看一看呢?”
吴总经理和其他几个人顿时哑然无语了。
电梯很快就来到了9楼。
出来后,王鑫磊朝着一个正在打开搞卫生的房间走了过去。
客房保洁阿姨正在里面做清洁。
王鑫磊走了进去。
吴总经理在他身后喊道:“王总,王总,这里刚退房的房间,比较乱,要不我让人开一个没有人入住的房间看看吧?!”
“不用了,我看看这个房间吧!”
王鑫磊走进去后,四周看了一眼,发现保洁阿姨正在浴室里面做清洁,便走近过去。
一看之下,顿时怒气攻心。
“阿姨,你用着浴巾抹马桶的吗?”
这保洁阿姨从来没有见过王鑫磊,也没有将他当成一回事,便说道:“我们一直都是这么做的,而且,这不是公司要求这样,可以省去一些开支吗?”
当她看到王鑫磊身后冲进了带着一脸怒容和惊慌的吴总经理的时候,她愣住了。
王鑫磊眉头紧皱起来。
客房部的经理马上冲到了阿姨跟前,怒喝一声:“谁让你这么做的?你还想不想干了?”
紧跟着,他迅速蒋阿姨给拉了起来。
王鑫磊冷哼一声,然后走到电视柜旁边,拿起上面的杯子认真的看了几眼。
小强在他耳边细声说了两句话。
王鑫磊点点头,拿着杯子举起来,对吴总经理说道:“吴总经理,要不我用这个杯子,倒水给你喝好不好?”
吴总经理马上露出一个为难的表情,尴尬地笑了笑:“那个,王副总,我,我......”